12-1 2017
服装店竟有这样的小妹?
这种小妹给我来一打!

 “欢迎光临”、“这件卖得挺好,要不您试试”、“最近店里大减价,一律7折”……

接近体力劳动的传统导购,只是“喇叭+理货员”的结合。有多少顾客不堪其扰,匆匆离店,实体店购物体验好的优势生生被搞成了劣势。




消费升级了,服装店的导购再不升级,就要跟不上队了。提升专业性,成为服装咨询师,是导购的未来所在。


服装咨询师是怎样炼成的?

一、熟悉衣服

熟悉货品是基本功,店内产品的材质、尺码、颜色等都要熟记于心。店里有什么货都不清楚,还指望给顾客推荐合适的?

但仅仅这些还不够!

“棉质衣服宜阴干,避免曝晒,以免深色衣物褪色,在日光下晾晒时,将里面朝外”要知道;“丝质衣物不宜放置樟脑丸,否则白色衣物会泛黄”要知道;“涤纶衣物挺括,尺寸稳定性好,但吸水性差,易产生静电,易起毛球”也要知道……




对衣服的洗涤方法、保养方法等一清二楚,能在顾客看款时给出专业提醒,会比单纯荐款让人信服得多。

  

二、懂得搭配

流行时尚、搭配原理懂得越多越好。爱美的人不少,懂美的人可不多。你帮顾客打扮美了,还愁TA不肯花钱?

 “小琳,这件白色衬衫裙跟你的帆布鞋很搭,配上半丸子头就是文艺小清新!穿出去肯定迷倒一大批。”

“张姐,这件浅灰色更适合您,黑色会稍微显得暗沉,再搭配一件深灰色外套的话,层次感很强,效果会特别好。”

……



大多数人穿搭完全凭直觉,如果你能用色彩、视觉相关理论讲出来一二三,单子轻松拿到手软。


三、善用科技

顾客到底喜欢啥?这可能是最困扰每个销售的问题,新兴的大数据技术让你一眼看穿。不懂新科技,还想上业绩?


商陆花基于大数据,推出了用户画像功能,帮你分析每一位顾客的购物偏好。喜欢什么颜色?喜欢什么品类?多久到店一次?……一张图表显示得清清楚楚。

顾客走进店里,TA的需求你已经掌握得八九不离十了:换季上新,你可以根据每个老客户的习惯,直接推荐到TA们心坎里。

还觉得卖服装跟高科技没什么关系?用好了让你业绩翻番。


小妹们,在未来,专业性会决定你的价值和收入。记住,传统导购没有前途,成为服装咨询师才是未来。最后,祝愿大家转型成功。