08-25 2017
“新批发”才能引领“新零售”
做生意就和谈恋爱一样,必须门当户对,相互匹配,势均力敌。


你的客户已经新零售了,而你还在旧批发,这生意肯定没法做。做生意就和谈恋爱一样,必须门当户对,相互匹配,势均力敌。

我们先来回顾一下阿里研究院给出的“新零售”定义:以销售者体验为中心的,数据驱动的,泛零售形态。

很抽象是不是?翻译成说人话版本——以人的需求为本,根据店铺数据,更便捷的进行全渠道销售。


这三件事儿,新批发和新零售,该如何匹配呢?


先看第一条,以人的需求为本

服装零售商负责满足个人消费。每位顾客都有独特的气质和穿衣风格,你必须懂顾客。她穿挺阔版的好看,还是贴身版的好看。她的颜色偏好,冷暖色调。消费者的需求是愉悦的购物体验,和喜欢的衣服。所以店员的常用语是“您穿着特别好看。”

批发商要懂得自己客户,但满足的不只是购物体验。除了顾及零售商的拿货风格。拿得货能卖得出去,卖得好,才是关键所以批发店员常说“你听我的,这款肯定好卖。”

消费者要的是舒服的购物体验,零售商要的是能赚钱的产品。

如果新零售是以客户满足为中心,那“新批发”就是以客户盈利为中心。



第二条,数据驱动

网商的成功,可以说是数据驱动的成功。

从来没有哪一种业态,如此张扬的公布自己的数据。卖了多少件衣服一目了然。衣服口碑如何,看看评价。月销量,月退货。每个商品客户看了几次,收藏量有多少,客户购买频次,客户购买金额,平台把数据展现给商家,商家更懂备货,更懂消费者。数据是最有力的武器。

反观实体店,自己店有多少库存,一个月卖了多少营业额都稀里糊涂,更不要说店里客户的购买偏好,客单价等结构化数据了。只能凭感觉。感觉这事儿,偏差太大了。

都什么年代了,还过着原始人的生活,和几百年前的的店一样开着手工单,只是那时候是毛笔,现在是圆珠笔。

批发商也要建立自己的销售数据库,来帮助零售商做决策。“新批发”必须要解决这个问题,就要借助于专业的店铺管理APP才能完成。商陆花App里的统计分析和用户画像功能,可以轻松提供出有价值的参考数据,帮助商家做出决策。

数据会说话,数据从来不带任何感情色彩,就那么客观地告诉你问题所在,机会所在。




第三条,便捷的全渠道销售

更方便地让客户购买到商品。服装行业是个极其考验体力的行业,365天里,有一大半时间都在上新,补货,选款,入库,非常辛苦的过程。批发店的体验升级,应该侧重于让零售商更轻松。

我们来对比一个极小的细节。

零售店孙小姐到批发A店进货,拿回十几张进货单,到家入账时很多单子字迹潦草,看不清,电话打回去两边一起猜单子上的内容。

但是孙小姐到批发B店进货,拿回一沓商陆花软件开的小票,除了必要信息都在上面以外,下面还有一个二维码,孙小姐用自己的手机扫一下二维码,单据上的货品全部完成入库操作。

两种批发店给零售店主的体验,孰优孰劣,一看便知。




“新批发”的定义,衣科研究院认为可以这样描述:

以客户需求为中心,产品为要素,利用数据支撑,建立便捷的,供应链快速响应机制。”

关于“新批发”,你懂了吗?快来和我们聊聊吧。