7-21 2017
厉害了,靠服装销售逆袭的离婚女人!
大家都知道《我的前半生》里罗子君曾经是个只会买买买的阔太。 然而她的后半生的起点,是成为一名服装导购。

      大家都知道《我的前半生》里罗子君曾经是个只会买买买的阔太。

      然而她的后半生的起点,是成为一名服装导购。最后这个毫无经验的太太居然逆袭成店里的销售冠军!我们一起来看看她是如何做到的?

      先看看,她在面试意大利品牌MAXMARA导购时说的一番话。


      

她草草几句话,说出了当下服装行业都忽视了的痛处,无论是什么品牌,不管是零售还是批发,最重要的就是维护客户。老客户越多,说明店铺越成功。

但在店铺日益增多且竞争力强大的当下,客户的忠诚度在不断下降。现在大部分店铺的客户回头率连30%都不到,所以如何维护客户,成了头等重要的事。

那么她是如何把维护跟客户之间的关系,贯彻到她的服装导购工作中去的呢?

首先第一步:每一个买过东西的客户,都要记下他们的基本情况和特点喜好。

比如:下次来,你起码得叫得出这个客人的姓氏或名字。另外,她的服装码数,她喜欢拿什么材质试穿,她在你这里买过什么。这些都是你可以和她进一步交流的基本信息。

第二步,凡是接待过的客户,她都悉心留下对方的电话和微信。然后根据他们的特点给予她们精确的咨询。而不是无差别的群发对待。

举例来说:“王小姐,您心仪的红色真丝连衣裙已经到货,您的M码我已经帮您留好了,欢迎来试穿“和“本店有大量上新,欢迎选购”你觉得哪一个导购能够把顾客二次吸引到店?

第三步,成为那个不可替代的人。为什么偏偏要从你这里买衣服呢?这是个大问题。

每次从你这里买去的衣服,穿出去都是各种赞美。那么恭喜你,已经成为顾客的最佳着装顾问了。顾客一定会问你“我要出席一个重要的商务宴请,我应该穿哪套衣服去呢?”所以千万不要为了卖衣服而卖衣服。这年头没有什么一锤子买卖了。你要想象这个客户是每年会从你这里买好几万的金主,你就不会推荐并不适合的款给她。而看到她试穿并不适合她的衣服却又拿不定主意时,果断阻止她。“这件并不能很好的衬托您的气质“。这个社会,会卖衣服的人很多,但是会真诚提出建议的人却很少。做那个真诚的人,才会成为不可替代的销售。比如,一个退货率比较高的款,如果你的老客坚持要,你真诚的告诉她。我相信这个客人一定会成为你一辈子的客人。只要你的店还开着。

最后,子君还有一个独门秘密武器“商陆花店员助手“,所以她才能记得住那么多客人的情况和尺码呀。各位服装店看官,还等什么,赶紧用起来哦。我保证没人能抢走你的老客户啦!