02-10 2017
优衣库教你如何培养优秀店长
开店,缺少一名优秀的店长?这不是你一个人的心病。下面让我们来看看遍布世界的优衣库培养店长的心得。

   开店,缺少一名优秀的店长?这不是你一个人的心病。下面让我们来看看遍布世界的优衣库培养店长的心得。

 

1、店长重要性堪比CEO

    截至2016年,优衣库已在全球范围开店约1800家。早在2013年,其创始人柳井正,就计划在7年内培养出至少4000名与自己水平相当的店长。

店长本质是依靠自己的独立判断快速采取行动的商人,可很多老板却要求店长像店员一样按照指示行动,这是个误区。

 

2、“以店铺为核心”的运营模式

    1999年,优衣库开始实行“超级明星店长制”。其主要特点是:

    ●总部不再单方面发号施令,而是与店铺形成对等关系;

    ●在经营上:店铺是主角,总部是处于支持地位的配角;

    ●店长是最高职位,最有话语权。超级明星店长可以根据门店位置、客源层次,自行调整和决定订货量;可以自主决定商品陈列、店铺运营模式、广告宣传单的印制等。

    ●店长的奖金与业绩完全挂钩。

    从店长做到优衣库台湾CEO的高坂武史说:当我升上店长,就感觉“这家店是我的”,无论发生任何事,我就是最后一道关卡。

 

3、如何培养“超级明星店长”?

优衣库的店长有三个级别:一般店长、明星店长、超级明星店长。新入职员工最快可以半年取得一般店长资格。

第一步:

新职员首先作为销售员开始工作。同时要接受大量培训,包括新手强化训练、在岗培训、集中培训,这几项往往同时进行。

第二步:

集中培训半年内举行三次,每次一周。第一次学习优衣库理念和价值观,第二次学习培养新人和营销,第三次学习销售额及利润的创造、库存管理、卖场安排等。

第三步:

培训后进行考试,通过考试就获得了店长资格。

而店长的升级主要取决于三项考核结果:销售额、利润贡献、人员培养。其中成为“超级明星店长”还有一项重要考评指标:不仅能管理好自己门店利润贡献,还需要能带动其它门店,让效能成倍增长。

 

4、总部如何支持门店?

       优衣库所处的“快时尚”行业,其核心竞争力是对潮流的快速响应。当店长观察到顾客对某款服装的需求旺盛,总部必须尽快提供相应货品,同时,为了降低库存风险,总部对IT系统投入巨资,准确预测和实时监控各类货品的产销情况。

       柳井正认为,总部应该站在专家角度,提供有效的资讯与指导,帮助店长提升经营能力。所以尽管“超级明星店长”有自主订货的权力,事实上他们在订货时仍会向总部寻求专业支持。

       各位服装店老板,如果你就是总部决策者,就可以利用管理软件,扮演好专家的角色,提供有效的服装资讯与指导,通过大数据深入分析顾客的消费行为,像智囊团那样为店长提供详实的经营参考。这样,才能有助于培养优秀的店长,更好的管理店铺。