09-23 2016
实体店复苏的几个关键节点
线下店有复兴的迹象。在我们看来,有几个关键节点。

线下店有复兴的迹象。在我们看来,有几个关键节点。


1、商业回归以人为本

未来一切商业的标准就是“人”,一切都因讨好“人”而存在。讨好“人”的程度,决定了你商业模式是否可行。商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”,归根结底应该是以人为本。这是一个非常让人惊喜的变化。

目前,80后到00后是购物的主流人群,也是商家争夺的的对象,这群人生下来就不缺物质、不缺产品,他们对品牌耳熟能详,同质化的产品,不入他们法眼。购物时,他们更需要的是一种“关怀”和“理解”,理解他们的喜好,关怀他们的诉求。面对面的服务显然优势明显。


2、出门买东西和几千年前逛庙会是一样的

现在中国消费者使用电商购物,大多首要关注价格和便捷,毕竟网购只要有网络随时随地都能够下单,而且价格也比线下实惠。可是,网购看到的永远只是图片,未来VR兴起了,那也只是立体图片。没有面料的柔软,没有温度,没有与皮肤的触觉。所以,出门买东西,和几千年前逛庙会,其实是一样一样的。那种热闹,那种血拼的感觉,是网购替代不了的,这就是人类的快乐的秘密,大脑决定的。

看看中国的游客吧,她们到台湾、到日本、到全球任何地方买买买,不都是线下吗?相信随着大家收入的提高,会有越来越多的中国消费者回归线下,老板们,把握住机会吧!


3、我们将回到酒香不怕巷子深的时代

粉丝经济的实质就是我们将回到酒香不怕巷子深的时代。日本卖羊羹的小店,每天限售500份,大家排长队购买。日本制造的智能马桶盖好用,中国大妈不远万里,前去购买。信息的畅通,社交的魅力,交通的便捷,只要用匠心精神营造产品,实体店开在都会有人前来买单。消费者用货币投票,票选他们最热爱的商品。所以,所有的商家,请无论如何注重商品的品质,这才是永续经营的法宝。


4、见多识广的消费者要给予精神层面的满足

同质化的产品将越来越没有竞争力,唯有那些能为用户提供独有体验的商家,将脱颖而出。这就是“需求升级”的本质:消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。人们购物是为了满足精神层面的满足感。衣服不再是为了穿暖,而是为了身份,食品不在为了吃饱,而是为了享受那精致的生活。包不再是为了装东西,而是为了配衣服。很多东西,没有用处,但是是品味的象征。每一样东西,都将被重新定义,我们要在精神层面来给消费者满足。


每个“大萧条”的时代里必然藏着大机会,在这个充满着变数的时代,也正是回归的时代。